Spennande klesbutikk, nesten som godteributikk...med mange merker av høy kvalitet og tøffe detaljer. Til deg som vil ha det lille ekstra! Butikken min ligger i lille Dale i Sunnfjord. Her i bloggen kan du få inspirasjon av noe av godtebitene vi har. Velkommen!
mandag 5. desember 2011
tirsdag 29. november 2011
Et kundeforhold; telefonbestilling...og det haster!
Det å vekke tillit er en kunstform. Er du veldig flink på det får du folk til å yte sitt beste og de nyter det mens de gjør det.! Å vekke til live følelsen at de kjenner jo deg...og du trenger hjelp. Selvsagt hjelper vi. Vi jobber jo i service yrke.
Telefonen ringer i butikken midt på dagen. Som vanlig gjør vi ytterste for å hjelpe kunden til å få det de vil ha, det er jo dette vi lever av! Å bygge god rykte basert på fornøyde kunder er svært viktig.
På andre siden av tronen er det dame fra Oslo. Hun skulle ha dette, dette og dette! Og alt dette har vi.
Hun sier hun har nemlig vært i butikken våres i sommaren når hun og mannen kjørte forbi.
Hm...hun husker butikken og sier hun likte den veldig. Jeg river meg med å la meg bli litt stolt av butikken. Den er jo bare så fin, enig! Hvordan kan vi hjelpe til?
Ja, vi har alt hun skulle ønske å ha. Hadde ikke funnit disse varene fra Oslo, hun fant det hos oss. Dette er bare så imponerande! Ikke sant...! Hun hadde sett på en katalog et vi forhandler akkorat disse varene hun ville ha.
God kundebehandling
Hun forklarer med travel stemme at hun skal på reisse, til syden om to dager og skulle så gjerne fått disse nydelig nye varene med seg. Hva kan vi gjøre?
Vi vil jo så gjerne hjelpe kunden her og nå. Mens vi pakken bestillingen hennes skulle hun ringe til banken og høre fra om banken kunne bekrefte betalingen hennes, ja, nå med det samme. Pakken skulle jo være på vei om en time, posten går!
Ekspress over natten. Kun det rekker fram i tide, sier kunden.
Telefonen ringer igjen. ..Banken kan ikke bekrefte betalingen hennes før i morgon. Men hun betaler med en gang.
Hadde på følelsen at denne damen kunne vi ståle på. Hun nevnte arbeidsplassen sin, vi snakket jo en god stund i telefonen. I telefonen hørtes det ut hun var en fin dame på 60 åra. Sånne kan man jo stole på. Og vi sender jo pakker hele tiden.
Djevelen og woodoo
Etter to dager ser vi på bankkontoen, pengene er ikke komt. Neste dagen, ingenting. Tar telefonen og sender tekstmelding til henne. Det kommer svar med det samme. Trykker knappen og leser: mottakkeren har stengt deg til å sende melding til dette nummeret. Ingen tar telefonen heller.
Det vekser to horn på hodet mitt. En diger en i hver side.
Alle de lange, endeløse dagene og nettene, gratis arbeidstimer, leting etter fakturaer til momsoppgjøring som alltid kommer som en like stor overraskelse, alle de gangene barna syns moren bare jobber og tvilen om å få dette til å drive butikk i en bitte liten bygda som dette syste forbi tankene.
Jeg hadde fått denne lille butikken i beina og skulle framdeles holde den i beina. Dette blev og var personlig.
I tankene mine tar jeg fram woodoo-dokken min. Jeg visste ikke engang at jeg hadde en. Joo-da, der var den. Denne dame skulle enten betale eller sende pakken tillbake.
Lettlurte, men så var dette jo så upasselig
Dette blev en billig lærepenge. Det var ikke pengene det gikk ut over, men at denne damen hadde klart å få oss til å stole på seg selv. Hun visste hva hun gjorde. Det var det verste.
Og egentlig ingen kunne ta henne. Politi eller inkassobyrå, ingenting å hente. Hun kunne fritt gjøre dette bare det finns folk som jeg som gikk på fella.
Vi ringte til henne. Og vi ringte igjen. Og igjen. Og igjen.
Vi fikk pakken tillbake. Sier ikke hvor mange ganger (og hvor lenge) jeg ringte til hun, det er en annen historie det. Men vi hadde en lang telefonsamtale, eller det var ikke hun selv som snakket denne gangen, det var vaskehjelpen...og hun som hadde bestilt varene hadde ikke bestilt de selv, hun hadde blitt lurt....
Da konstaterte vi bare at begge hadde blitt lurt. Vi avsluttet telefonen med å at jeg si hun (vaskehjelpen) måtte hilse hun som hadde blitt lurt...
Kjenner framdeles tuppen av de to hornene (de har helligvis trekt seg litt tilbake).
Men god kundebehandling, det skal vi framdeles ha!
Sirpa
Telefonen ringer i butikken midt på dagen. Som vanlig gjør vi ytterste for å hjelpe kunden til å få det de vil ha, det er jo dette vi lever av! Å bygge god rykte basert på fornøyde kunder er svært viktig.
På andre siden av tronen er det dame fra Oslo. Hun skulle ha dette, dette og dette! Og alt dette har vi.
Hun sier hun har nemlig vært i butikken våres i sommaren når hun og mannen kjørte forbi.
Hm...hun husker butikken og sier hun likte den veldig. Jeg river meg med å la meg bli litt stolt av butikken. Den er jo bare så fin, enig! Hvordan kan vi hjelpe til?
Ja, vi har alt hun skulle ønske å ha. Hadde ikke funnit disse varene fra Oslo, hun fant det hos oss. Dette er bare så imponerande! Ikke sant...! Hun hadde sett på en katalog et vi forhandler akkorat disse varene hun ville ha.
God kundebehandling
Hun forklarer med travel stemme at hun skal på reisse, til syden om to dager og skulle så gjerne fått disse nydelig nye varene med seg. Hva kan vi gjøre?
Vi vil jo så gjerne hjelpe kunden her og nå. Mens vi pakken bestillingen hennes skulle hun ringe til banken og høre fra om banken kunne bekrefte betalingen hennes, ja, nå med det samme. Pakken skulle jo være på vei om en time, posten går!
Ekspress over natten. Kun det rekker fram i tide, sier kunden.
Telefonen ringer igjen. ..Banken kan ikke bekrefte betalingen hennes før i morgon. Men hun betaler med en gang.
Hadde på følelsen at denne damen kunne vi ståle på. Hun nevnte arbeidsplassen sin, vi snakket jo en god stund i telefonen. I telefonen hørtes det ut hun var en fin dame på 60 åra. Sånne kan man jo stole på. Og vi sender jo pakker hele tiden.
Djevelen og woodoo
Etter to dager ser vi på bankkontoen, pengene er ikke komt. Neste dagen, ingenting. Tar telefonen og sender tekstmelding til henne. Det kommer svar med det samme. Trykker knappen og leser: mottakkeren har stengt deg til å sende melding til dette nummeret. Ingen tar telefonen heller.
Det vekser to horn på hodet mitt. En diger en i hver side.
Alle de lange, endeløse dagene og nettene, gratis arbeidstimer, leting etter fakturaer til momsoppgjøring som alltid kommer som en like stor overraskelse, alle de gangene barna syns moren bare jobber og tvilen om å få dette til å drive butikk i en bitte liten bygda som dette syste forbi tankene.
Jeg hadde fått denne lille butikken i beina og skulle framdeles holde den i beina. Dette blev og var personlig.
I tankene mine tar jeg fram woodoo-dokken min. Jeg visste ikke engang at jeg hadde en. Joo-da, der var den. Denne dame skulle enten betale eller sende pakken tillbake.
Lettlurte, men så var dette jo så upasselig
Dette blev en billig lærepenge. Det var ikke pengene det gikk ut over, men at denne damen hadde klart å få oss til å stole på seg selv. Hun visste hva hun gjorde. Det var det verste.
Og egentlig ingen kunne ta henne. Politi eller inkassobyrå, ingenting å hente. Hun kunne fritt gjøre dette bare det finns folk som jeg som gikk på fella.
Vi ringte til henne. Og vi ringte igjen. Og igjen. Og igjen.
Vi fikk pakken tillbake. Sier ikke hvor mange ganger (og hvor lenge) jeg ringte til hun, det er en annen historie det. Men vi hadde en lang telefonsamtale, eller det var ikke hun selv som snakket denne gangen, det var vaskehjelpen...og hun som hadde bestilt varene hadde ikke bestilt de selv, hun hadde blitt lurt....
Da konstaterte vi bare at begge hadde blitt lurt. Vi avsluttet telefonen med å at jeg si hun (vaskehjelpen) måtte hilse hun som hadde blitt lurt...
Kjenner framdeles tuppen av de to hornene (de har helligvis trekt seg litt tilbake).
Men god kundebehandling, det skal vi framdeles ha!
Sirpa
fredag 25. november 2011
mandag 21. november 2011
Vi er tillbake!
Vi er altså tilbake fra ferien...lenge siden! Det har gått veldig fort i svingene i butikken i hele høsten.
Vi har nettopp blitt ferdig med motevisningen og nattope i Dale senteret. Vi hadde kjempesøte små modeller i den lokale "catwalken" i Dale kroa. Både store og små lokale modellene var helt proff. Tusen takk til alle som var med å hjelpe til!!
Nå konsentrerer vi til julesesongen i butikken. Vi har hyllene og stativene fulle av spennande nyheter. Butikken er blitt et must til å besøke om du er i nærheten! Vi har stadig veksende kundegruppe som besøker Dale bare for å komme til butikken våres. Vi er i god vei til å lykkes å bli det vi vil bli: nemlig en unik og spennande butikk med ting som ikke alle andre butikker har!
Barnekle avdelingen på butikken er som godteributikk, det er veldig fristande med masse små detaljer og skylte skatter overalt! I morgon kommer Andreas (snikkar) og hjelper oss å lage barnekle avdelingen endå mer spennande! Vi gleder oss veldig!
Vi har nettopp blitt ferdig med motevisningen og nattope i Dale senteret. Vi hadde kjempesøte små modeller i den lokale "catwalken" i Dale kroa. Både store og små lokale modellene var helt proff. Tusen takk til alle som var med å hjelpe til!!
Nå konsentrerer vi til julesesongen i butikken. Vi har hyllene og stativene fulle av spennande nyheter. Butikken er blitt et must til å besøke om du er i nærheten! Vi har stadig veksende kundegruppe som besøker Dale bare for å komme til butikken våres. Vi er i god vei til å lykkes å bli det vi vil bli: nemlig en unik og spennande butikk med ting som ikke alle andre butikker har!
Barnekle avdelingen på butikken er som godteributikk, det er veldig fristande med masse små detaljer og skylte skatter overalt! I morgon kommer Andreas (snikkar) og hjelper oss å lage barnekle avdelingen endå mer spennande! Vi gleder oss veldig!
lørdag 2. juli 2011
Nettbutikken tar sommarferie!
Nettbutikken Kle.no tar to vekers sommarferie fra søndag 03.07 til mandag 18.07. Vi sender ikke bestillinger før den 18.07. Vi ønsker riktig god sommar til alle våre kunder!
Butikken i Dale går på fullt hele sommaren og vi har også startet salg der! Ta en tur! Stadig noe nytt.
![]()
Butikken i Dale går på fullt hele sommaren og vi har også startet salg der! Ta en tur! Stadig noe nytt.
lørdag 25. juni 2011
God sommar til alle våre kunder!
Vi har lagt ting på salg både på butikken i Dale og i nettbutikken. Du kan b.l.a. få disse søte canvas sommarsko (fra Katvig) kun med kr: 125,-!
På butikken i Dale mottar vi stadig noe nytt, det lønner seg å ta en tur! Vi har mangen faste kunder som tar turen til Dale for å besøke vårt spennande butikk med stort utvalg. På butikken i Dale har vi større utvalg av dameklær en vi har på nettbutikken. Velkommen!
![]()
På butikken i Dale mottar vi stadig noe nytt, det lønner seg å ta en tur! Vi har mangen faste kunder som tar turen til Dale for å besøke vårt spennande butikk med stort utvalg. På butikken i Dale har vi større utvalg av dameklær en vi har på nettbutikken. Velkommen!
onsdag 1. juni 2011
Nydelig kolleksjon fra Creamie...etter sommaren...!
Vi på Kle gleder oss allerede nå til høsten! Vi har bestilt en nydelig kolleksjon til barn fra Cream. Jentekolleksjon har navnet Creamie! Det vil bli kjoler og underkjoler med blonde, i nydelig farger som kan kombineres med varandre. Lag på lag. Og det vil bli mangen fine ting til mor også...!
mandag 30. mai 2011
Søte små ting fra Smallstuff og Tutta.
Disse søte bildene er tatt i det lokale Blomstertorget i det lille senteret vi har i Dale. Der finner du flere utsøkte skatter.
lørdag 16. april 2011
fredag 25. mars 2011
torsdag 10. mars 2011
onsdag 9. mars 2011
mandag 7. mars 2011
Designers Agenda Aya Naya
Jenter fra 3-10 år får egen nydelig kolleksjon fra Aya Naya. Nyhetene vil være på plass så snart som mulig. Det blir friskt med mint grønt, rosa blomster og striper. Alt kan kombineres, mikses og matches, her er det "no limits" for fantasien. Det er jentene som bestemmer!
Vi gleder oss også til lekre skjerf for jenter, selvsagt med aktuelt UGLE-motiv.
Vi gleder oss også til lekre skjerf for jenter, selvsagt med aktuelt UGLE-motiv.
onsdag 16. februar 2011
Hvem er det egentlig som bestemmer moten?
Vi har nettopp vært i Oslo på Moteuken og bestilt inn høsten 2011. I ettertanke kan man spekulere hvem er det som til sist og slutt bestemmer kommande mote i bransjen der varene forhandsbestilles et halvt år på forhand til butikken?
De snart fem årene jeg har drivet butikken min har jeg oppdaget et hull i dette systemet. Motene endrer raskt! Butikkene bestiller kanske hele kolleksjonen på forhand og etter et halvt år er mote helt noe annet. Både farger og fasonger, det er kommt produkt som man kaller "hit" en må ha plagg som alle vil ha. Når innkjøpene ble gjort viste ingen om denne "hitten". Da blir situasjonen det at både butikkene og kundene er på jakt etter å få dette popolære produktet.
Designer, innkjøper og kunde
Denne gangen tilbud flere store og stødige leverandører til høsten b.l.a oransje. Noen leverandører hadde flere plagg en andre, men nesten alle hadde noe oransje. Det er en vanskelig farge. Som rent gul. Passer til veldig få. Som farge er oransje energisk og frisk. Den er allerede kommt i interiørbilde. Pute, vegg eller en stol.
Designerne har bestemt å ta med oransje. Om flere inkjøpere kjøper oransje, ser vi oransje i høstens motebilde. I alle fall i butikkene. I neste ledd er det kunden som kommer til butikken som bestemmer om han vil ha oransje plagg eller ikke. Det kan hende at til høsten er det noe andre farger som er blitt populære. Kanske kundene ikke kjøper oransje i hele tatt. Det er kunden som skaper popularitet eller ikke.
Hva som blir populært?
Er det moteikoner, kjendisene som kanskje tilfelligtvis bruker et plagg eller farge som da ses som "hit"? Det blir til noe som alle vil og må ha. Dette setter designerna på sidelinjen, det er ikke de som bestemmer moten. Dukker det opp en som hit-produkt som alle må ha produserer leverandørene dette produktet fort og det kommer tillgjennelig for alle. Så der er det kundenes ønske (mangen sin ønske) som bestemmer hva som blir til mote.
Designer, innkjøper og kunde
Denne gangen tilbud flere store og stødige leverandører til høsten b.l.a oransje. Noen leverandører hadde flere plagg en andre, men nesten alle hadde noe oransje. Det er en vanskelig farge. Som rent gul. Passer til veldig få. Som farge er oransje energisk og frisk. Den er allerede kommt i interiørbilde. Pute, vegg eller en stol.
Designerne har bestemt å ta med oransje. Om flere inkjøpere kjøper oransje, ser vi oransje i høstens motebilde. I alle fall i butikkene. I neste ledd er det kunden som kommer til butikken som bestemmer om han vil ha oransje plagg eller ikke. Det kan hende at til høsten er det noe andre farger som er blitt populære. Kanske kundene ikke kjøper oransje i hele tatt. Det er kunden som skaper popularitet eller ikke.
Hva som blir populært?
Er det moteikoner, kjendisene som kanskje tilfelligtvis bruker et plagg eller farge som da ses som "hit"? Det blir til noe som alle vil og må ha. Dette setter designerna på sidelinjen, det er ikke de som bestemmer moten. Dukker det opp en som hit-produkt som alle må ha produserer leverandørene dette produktet fort og det kommer tillgjennelig for alle. Så der er det kundenes ønske (mangen sin ønske) som bestemmer hva som blir til mote.
Nye figurer...fugler og ugler og selvsagt traktor!
Denne våren kommer vi til å se ugler! Ugler blir tema i smykker og skjerfer
(både til store og små). Skjerfene fortsetter til å være store, avlanga og nydelig luftig og tynn stoff. Vi venter inn også samme type skjerfer til små jenter, med uglemotiv!
mandag 14. februar 2011
tirsdag 1. februar 2011
Vi gratulerer vinnaren av januarkonkurransen!
Vinnaren av den flotte skinnveske fra OnStage ble Marit Bratlie fra Trondheim!
Gratulerer Marit!
Gratulerer Marit!
mandag 17. januar 2011
torsdag 6. januar 2011
Denne råflotte skinnvesken kan bli din!!
Delta på våres januar konkurranse og vinn denne lekre og tøffe skinnvesken fra OnStage. Det er god plass i vesken b.l.a til PC.
Her er konkurranse reglar: Send en e-mail til oss og fortell din favorit merke hos oss eller skriv hvilket merke du ønsker vi skulle forhandle! Du kan også delta i konkurransen i butikken i Dale.
Alle som svarer deltar på trekning av vesken den 31.01.11. Vi pupliserer vinnaren på nettsiden våres og sender personlig e-mail til den heldige vinnaren.
Lykke til!
Her er konkurranse reglar: Send en e-mail til oss og fortell din favorit merke hos oss eller skriv hvilket merke du ønsker vi skulle forhandle! Du kan også delta i konkurransen i butikken i Dale.
Alle som svarer deltar på trekning av vesken den 31.01.11. Vi pupliserer vinnaren på nettsiden våres og sender personlig e-mail til den heldige vinnaren.
Lykke til!
lørdag 1. januar 2011
Godt Nyttår til alle våre kunder, ta en titt på kommande nyheter...!
Her har vi en liten smakebit av det som kommer i butikken til våren. Det har vært stor etterspørsel etter Staff sine klær, og vi har bestilt en tøff kolleksjon til våren 2011.
Vi kommer til å legge flere produkter i nettbutikken til Damekategorien i løpet av våren 2011, men du finner alltid større utvalg i butikken i Dale. Er du i nærheten ta en tur innom!
Se hele vår katalogen 2011 her: http://swiflet.wwi.dk/staff/catal/14/1/
Vi kommer til å legge flere produkter i nettbutikken til Damekategorien i løpet av våren 2011, men du finner alltid større utvalg i butikken i Dale. Er du i nærheten ta en tur innom!
Se hele vår katalogen 2011 her: http://swiflet.wwi.dk/staff/catal/14/1/
Abonner på:
Innlegg (Atom)